الاستقلالية وإخلاء المسؤولية
التزاماً بقوانين حماية المستهلك وسياسات الشفافية التجارية، نُقر ونوضح الآتي:
- كيان فني مستقل: نحن "مركز خدمة الصيانة" (مركز صيانة خاص مستقل - سجل تجاري رقم 157228)، ولسنا وكلاء، ولا ممثلين رسميين، ولا نتبع لأي شركة مصنعة.
- العلامات التجارية: كافة الأسماء، والشعارات، والعلامات التجارية المذكورة في موقعنا هي ملك لأصحابها. يتم استخدامها لأغراض الوصف والتوضيح فقط لبيان أنواع الأجهزة التي نمتلك خبرة في إصلاحها.
- طبيعة الخدمة: نقدم خدمات الصيانة والإصلاح الفني للعملاء الذين يفضلون الاستعانة بمركزنا المستقل وفقاً لشروط وقواعد العمل الخاصة بنا.
نعمل بنظام تسعير واضح ومباشر لضمان الشفافية التامة:
- رسوم الفحص: هناك رسوم محددة تُستحق مقابل انتقال الفني والفحص لتحديد العطل. هذه الرسوم تُدفع في جميع الأحوال، حتى وإن قرر العميل عدم استكمال الإصلاح.
- الموافقة المسبقة: لا يتم البدء في أي أعمال صيانة أو تغيير قطع غيار إلا بعد إبلاغ العميل بالتكلفة الإجمالية والحصول على موافقته.
- تكاليف الإصلاح: التسعير النهائي لقطع الغيار وأجرة الصيانة يتم تحديده وقت الزيارة الفنية بناءً على الفحص الفعلي للجهاز.
لتقديم خدمة آمنة ومنظمة، يُرجى من العميل الالتزام بالآتي:
- توفير بيانات صحيحة للاتصال والعنوان الدقيق لموقع الجهاز.
- التواجد أو وجود شخص بالغ مسؤول أثناء زيارة الفني للمنزل.
- توفير بيئة عمل آمنة حول الجهاز لتسهيل عملية الفحص.
- التعامل اللائق والمهني مع الفنيين وفريق العمل الخاص بنا.
حدود الخدمة والاعتذار عنها
نحتفظ بحق الاعتذار عن تقديم الخدمة في بعض الحالات، منها:
- إذا كانت حالة الجهاز متهالكة وتكلفة إصلاحه غير مجدية للعميل.
- في حال عدم توفر قطع الغيار المطابقة في الأسواق.
- إذا كان وضع الجهاز يمثل خطراً على أمن وسلامة الفني أثناء العمل.
- الأماكن الخارجة عن نطاق التغطية الجغرافية لفرق العمل الخاصة بنا.
يحتفظ المركز بالحق في تعديل أو تحديث أي جزء من "شروط الاستخدام" في أي وقت لتنظيم سير العمل. التعديلات تصبح سارية فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في طلب الخدمة يُعد قبولاً بالشروط المحدثة.
